Интернет-магазин «Мыльная сказка» предлагает Вам выбрать наиболее удобный для Вас вариант доставки.

Бесплатной доставки НЕТ, вся доставка платная. Почтовая доставка рассчитывается автоматически при оформлении заказа и оплачивается вместе с товаром. Все остальные виды доставки, если необходимо, наш менеджер рассчитает Вам после оформления заказа, исходя из веса и объёма заказанного товара и пункта назначения. В указанном случае доставка оплачивается клиентом при получении товара. 

Обращаем внимание, что по стоимости доставки транспортными и курьерскими компаниями наш менеджер предоставляет примерный расчет. Данная информация не является офертой. Если фактическая стоимость доставки, которую взимает перевозчик с клиента, превысила стоимость, рассчитанную нашим менеджером - это не является поводом для претензии в нашу организацию, так как расчеты за доставку производятся клиентом самостоятельно с независящем от нас юридическим лицом.

Для расчета стоимости доставки необходимы данные о весе и объеме Вашего заказа. Вы можете оформить заказ на сайте, тогда доставка Почтой России рассчитается автоматически, согласно весу посылки и тарифам указанного Почтового пояса. Вес изделий на сайте указан с учётом индивидуальной и транспортной упаковки (тары). Доставку транспортной компанией или курьерской службой менеджеры рассчитают вручную и информацию предоставят на Вашу электронную почту и по телефону. Если стоимость доставки Вас не устроит, от заказа можно отказаться, так как оформление заказа на нашем сайте ни к чему не обязывает.

При получении заказа необходимо проверить целостность упаковки и взвесить заказ, сверив полученный вес с весом указанным в сопроводительных документах, в случае расхождения необходимо потребовать от работников пункта выдачи составление акта о несоответствии веса.

1. Самовывоз

Вы можете забрать свой заказ со склада в г. Иваново. Адрес и схема проезда здесь>>

Время работы: 

Пн 7.40 до 16.20
Вт 7.40 до 16.20
Ср 7.40 до 16.20
Чт 7.40 до 16.20
Пт 7.40 до 15.30
Сб выходной
Вс выходной

Приобрести товары по ценам сайта можно только предварительно оформив заказ через интернет-магазин. 

Заказы на самовывоз необходимо оформлять заблаговременно до планируемой даты приезда, с учетом действующего графика работы. Перед посещением пункта выдачи необходимо дождаться оповещения о готовности заказа, так как сроки сборки заказов составляют 3-4 рабочих дней. Оповещение приходит в смс на телефон или на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Доставка по городу Иваново - 150 рублей, при заказе до 15 кг. При весе заказа свыше указанного, расчет стоимости производится индивидуально, в зависимости от фактического веса и подъема на этаж.

2. Доставка 5Post

Доставка в пункты выдачи магазинов Пятёрочка и Перекрёсток.

Доставка рассчитывается автоматически для заказов до 15 кг. Стоимость доставки рассчитывается примерно в зависимости от данных, полученных из служб 5Post, и может быть изменена менеджером во время обработки заказа. Для заказов свыше 15 кг стоимость будет рассчитана нашим менеджером после оформления заказа.

После отправки Вы сможете отслеживать движение заказа на сайте службы 5Post. Обращаем внимание, что склад распределительного центра 5POST «Богородск» находится примерно в 300 километрах от города Иваново (места нахождения нашего склада), а именно в Богородском городском округе под Москвой. Поэтому после отправки Вашего заказа с нашего склада до двух рабочих дней на сайте отслеживания может отображаться статус заказа: «Ожидается передача заказа в 5post». В течение этого времени посылки перемещаются службой доставки с нашего склада на распределительный центр 5POST «Богородск» для дальнейшей отправки на пункт выдачи.

3. Почта России

Отправка товаров осуществляется в течении 3-4 рабочих дней с момента оплаты заказа. Рекомендуем Вам при получении посылки проверять целостность упаковки и соответствие веса груза прибывшего весу груза отправленного. При расхождении параметров необходимо незамедлительно обратиться к оператору почтового отделения.

Срок хранения посылок на почтовом отделении составляет 7 (семь) дней после поступления посылки, затем посылка возвращается отправителю.

Внимание! Для отправлений в отделения почтовой связи, расположенных в населенных пунктах, временно или круглогодично находящихся в условиях труднодоступности действует надбавка в размере 50% от тарифа рассчитанного исходя из общего веса посылки. Перечень населенных пунктов временно или круглогодично находящихся в условиях труднодоступности утвержден Почтой России.

Максимальный вес посылки ограничен и составляет 20 кг. Если при оформлении заказа доставка Почтой России недоступна, значит превышен максимальный вес отправления. В этом случае Вам необходимо уменьшить заказ.  

Для отправления заказа наложенным платежом необходимо внести частичную предоплату (предоплата не менее 500 руб). 

После отправки вы сможете отслеживать движение заказа в трекере: https://www.pochta.ru/tracking

Найти ближайшее отделение и узнать режим работы почтовых отделений можно на странице: https://www.pochta.ru/offices

Наш сайт пользуется расчетами сайта Postcalc.RU

4. Транспортные Компании (ТК)

Отправка товаров осуществляется в течении 3-4 рабочих дней с момента оплаты заказа. Доставка осуществляется следующими Транспортной Компаниями: ПЭК, Энергия (дополнительно берется страховка 80 рублей на заказ до 50000 рублей).

Доставка груза до филиалов в г. Иваново указанных выше транспортных компаний - БЕСПЛАТНАЯ!

Оплата стоимости данного вида доставки из Иваново до Вашего города производится при заборе заказа.

Рекомендуем Вам при приёмке груза в транспортной компании проверять целостность упаковки и соответствие веса груза прибывшего весу груза отправленного. При расхождении параметров необходимо незамедлительно обратиться в офис ТК с претензией. 

Внимание! При заказе хрупких товаров (пластиковых форм, мыльной основы в контейнерах, флористических губок, упаковочной хрупкой тары и т.п) рекомендуется дополнительно заказывать обрешетку груза, чтобы избежать боя товарной продукции. Если Вы желаете заказать обрешетку, укажите данную информацию при оформлении заказа. Тарифы на стоимость обрешетки указаны на сайтах транспортных компаний.

5. Курьерская служба СДЭК

Отправка товаров осуществляется в течении 3-4 рабочих дней с момента оплаты заказа. Доставка Курьерской службой осуществляется либо до пункта выдачи, либо до дверей получателя. Товар отправляется после 100% оплаты, стоимость доставки оплачивается при получении.
Адрес терминала в Вашем городе можно уточнить на сайте курьерской службы СДЭК или по телефону 8 800 250 04 05. Преимуществами курьерской доставки являются минимальные сроки и доставка до удобного получателю адреса. Единственный недостаток - это высокая стоимость услуг при перевозке крупногабаритных заказов.

При выборе способом доставки КС СДЭК до адреса в комментариях к заказу указывайте этаж и наличие лифта.

6. Boxberry — служба доставки

Отправка товаров осуществляется в течении 3-4 рабочих дней с момента оплаты заказа. Доставка осуществляется до пункта выдачи в Вашем городе или до Вашего адреса. Товар отправляется после 100% оплаты, стоимость доставки оплачивается при получении. Адрес терминала в Вашем городе можно уточнить на сайте курьерской службы Boxberry или по телефону 8 800 222 80 00. Преимуществами курьерской доставки являются минимальные сроки и доставка до удобного получателю адреса. Единственный недостаток - это высокая стоимость услуг при перевозке крупногабаритных заказов.

7. Яндекс.Доставка

Доставка в пункты выдачи Яндекс.Маркета.

Доставка рассчитывается автоматически для заказов до 20 кг. Стоимость доставки рассчитывается примерно в зависимости от данных, полученных из служб Яндекса, и может быть изменена менеджером во время обработки заказа. Для заказов свыше 20 кг стоимость будет рассчитана нашим менеджером после оформления заказа.

После отправки Вы сможете отслеживать движение заказа следующим образом:

1. Через приложение "Яндекс GO" - найдите раздел Доставка на главном экране приложения, найдите нужный заказ и проверьте статус.

2. По ссылке из СМС, которое придет от службы Яндекс.Доставки.

Внимание! Все претензии о недовложении или неверном вложении товаров в заказе принимаются в течении 7 (семи) дней после получения груза! К письму с претензией в обязательном порядке прикрепляются фото (коробки, бланка заказа, содержимого посылки и т.д). Возврат товара производится тем способом, которым производилась доставка либо по предварительной договоренности: почтой России. 

Закон "О защите прав потребителей" обязывает продавца компенсировать возврат товара ненадлежащего качества (имеющего явные или скрытые дефекты), а товары надлежащего качества возвращаются за счёт покупателя

Информация для юридических лиц: все заказы, оплаченные со счетов юридических лиц (ООО, ИП и т.д.), отправляются службами доставки строго на юридическое лицо, которое было плательщиком. Для получения груза необходимо иметь печать юридического лица либо доверенность на получение с оригинальной печатью и подписью.

Процедура возврата:

1. Отправить нам продукцию Вы можете:

- если возвращаете Почтой России (возврат ТОЛЬКО наземным транспортом), то надо указывать получателем ООО "Ивресурс" ИНН 3702740957 адрес 153037, г. Иваново, ул Громобоя, д.27. Будьте внимательны при отправке возврата авиадоставка, доставка 1 классом и доставка экспресс-почтой (системой ускоренной почты) компенсироваться не будет, компенсируется ТОЛЬКО доставка наземным транспортом по тарифу СТАНДАРТ.

- если возвращаете транспортной компанией или курьерской службой, получателем указываете ООО "Ивресурс" ИНН 3702740957 г. Иваново

2. Сообщить нам на электронную почту о возврате продукции: номер Вашего заказа, что возвращаете и полные реквизиты банковской карты (номер карты, БИК банка, расчетный счет, наименование банка и ФИО держателя карты) для возврата денежных средств, а также обязательно сообщить стоимость транспортных расходов, приложив фото возвратного документа (квитанция или чек с почтовыми расходами, либо транспортная накладная).

3. После поступления возвратной продукции на склад, мы гарантированно вернем денежные средства за товар на указанные Вами реквизиты.

4. Срок возврата товара надлежащего качества согласно законодательства РФ (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара) составляет 7 (семь) дней после получения покупателем товара и данный товар надлежащего качества возвращается за счет покупателя.